A cura della Direzione Benchmarking e Relazioni Internazionali di ANPAL Servizi. Il presente lavoro costituisce una ricognizione degli strumenti social adottati dai PES (Public Employment Services) in Europa con finalità di informazione, comunicazione e di servizio ai clienti. L’indagine copre 27 Paesi dell’UE (esclusa l’Italia), la Norvegia e la Svizzera, e riguarda inoltre la presenza sui social delle istituzioni comunitarie, più specificamente della DG Occupazione, Affari Sociali e Inclusione della Commissione UE, nell’ambito delle specifiche competenze sovranazionali che le sono attribuite nel settore dell’occupazione e dei servizi per il lavoro. Scopo della ricognizione è di contribuire, attraverso il confronto internazionale, alla definizione di una strategia social dei servizi per l’impiego in Italia. Questa ricognizione è parte di un più ampio lavoro di analisi condotto da ANPAL Servizi per conto dell’Agenzia Nazionale per le Politiche Attive del Lavoro (ANPAL).